Acord per modernitzar els drets dels passatgers aeris de la UE

Descarregar Pdf
drets dels passatgers
Imagen de JUNO KWON en Pixabay

Aquí tens la traducció al català amb un estil institucional adequat per a una notícia del CDE:

La Comissió Europea celebra l’acord polític assolit pel Parlament Europeu i el Consell de la UE sobre la revisió dels drets dels passatgers aeris de la UE. Aquest acord històric representa la primera revisió d’aquestes normes en més de dues dècades. Modernitza i reforça els drets dels passatgers aeris de la UE mitjançant la clarificació de les disposicions vigents i el reforç de la seguretat jurídica per als viatgers, les companyies aèries i les autoritats responsables de la seva aplicació a tota la Unió.

L’acord polític inclou els elements clau següents: normes més clares sobre els drets d’indemnització per retards i els procediments de reclamació; circumstàncies extraordinàries; transparència tarifària i equipatge de mà; abast i informació als passatgers; millora dels drets dels passatgers amb mobilitat reduïda i discapacitat; i la prohibició de les polítiques de no-presentació en els vols de tornada.

Drets d’indemnització, llindars i procediments de reclamació

Es manté l’actual nivell estàndard de protecció dels passatgers aeris: els passatgers poden reclamar una indemnització després d’una cancel·lació o d’un retard de tres hores, de 250 euros per als vols de menys de 1.500 km, de 400 euros per als vols d’entre 1.500 km i 3.500 km, i de 600 euros per als vols de més de 3.500 km. Això garanteix la continuïtat i la previsibilitat tant per als passatgers com per a les companyies aèries. La principal novetat és que, en cas d’incidència, les companyies aèries hauran d’informar proactivament els passatgers, en un termini de 96 hores, dels seus drets i del procediment per reclamar una indemnització. Per garantir una tramitació més eficient de les sol·licituds d’indemnització, es simplifiquen els procediments.

Circumstàncies extraordinàries

Les circumstàncies extraordinàries queden recollides en una llista i les normes sobre la seva aplicació s’han perfeccionat, aportant més claredat i previsibilitat tant als passatgers com a les companyies aèries. Això contribuirà a una interpretació i una aplicació més coherents de les normes sobre circumstàncies extraordinàries a tots els estats membres.

Transparència tarifària i equipatge de mà

L’acord reforça la transparència i la comparabilitat de les tarifes aèries, incloses les taxes aplicables a l’equipatge de mà. Els passatgers disposaran de més informació per comparar les ofertes de les diferents companyies aèries i plataformes de reserva, fet que els permetrà prendre decisions més informades. Al mateix temps, les companyies aèries mantenen la llibertat de determinar les seves pròpies estructures tarifàries.

Pròxims passos

El Parlament Europeu i el Consell hauran de ratificar formalment l’acord polític.

Un cop adoptades i publicades al Diari Oficial de la Unió Europea, les normes revisades s’aplicaran al cap de dotze mesos.

Més informació (Comissió Europea)